Términos y Condiciones de Uso del Servicio Dondeesta
1. Objeto e identificación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “TyC”) regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los clientes que contraten los servicios (en adelante, los “Clientes”) a través del sitio web www.dondeesta.mobi (en adelante, “Sitio Web”)."
La sociedad española Eventos Singulares Kogarashi S.L. (En adelante “Dondeesta”), con VAT - ESB16950552 Ronda Sant Pau 47, 08015 Barcelona, España es la propietaria del Sitio Web. Dondeesta tiene la dirección de correo electrónico de contacto dondeesta.es@silverlines.info y el teléfono +34 900 83 82 30.
Dondeesta presta el servicio descrito en el apartado 3 de las presentes TyC (en adelante, el “Servicio”), que pueden ser contratados a través del Sitio Web.
El Cliente en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales y Política de Privacidad”.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación. El cargo en su extracto bancario será VendoStorefindphone.io" or "Findphone.dublin".
2. Aceptación y ámbito de aplicación
Al navegar por el Sitio Web y/o utilizar el Servicio, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estos TyC. También acepta no utilizar el Sitio Web y el Servicio con fines ilegales. El Sitio Web y el Servicio están disponibles para cualquier usuario para su propio consumo para su uso dentro de los límites legalmente establecidos.
Las condiciones establecidas para la prestación del Servicio de conformidad con los presentes TyC serán de aplicación cuando el Cliente tenga la condición de consumidor en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “LCyU”). A dichos efectos, en caso de contratar el Servicio a través del Sitio Web usted declara que tiene dicha condición de consumidor. En caso contrario, para contratar el servicio deberá ponerse en contacto directamente con Dondeesta a través del correo electrónico dondeesta.es@silverlines.info.
3. Descripción del Servicio
El servicio que presta Dondeesta consiste en la posibilidad de ubicar en tiempo real la posición en un momento puntual de una persona por vía de su terminal de teléfono móvil y condicionado a que dicha persona haya dado su consentimiento para ser rastreada. Para hacerlo, Dondeesta le permite al Cliente enviar un SMS al destinatario para informarle que alguien quiere saber su ubicación. Si el destinatario del mensaje acepta expresamente que se facilite su ubicación, la ubicación geográfica del destinatario en ese momento específico se comparte con el Cliente. La geolocalización se limita a ese momento concreto en el que el destinatario ha aceptado compartir su ubicación. Se pueden realizar hasta 5 geolocalizaciones por día, todos los días mientras dure su suscripción y para cualquier tipo de número de teléfono. El Cliente declara conocer que el pago de la tarifa establecida por la suscripción del Servicio no garantiza que se pueda rastrear a la persona que se pretende, puesto que ello dependerá de la aceptación del destinatario, pero sí garantiza que pueda solicitarse una geolocalización. No obstante, si el número de teléfono no existe, el teléfono móvil del destinatario ha sido sustraído, se encuentra apagado o el destinatario no acepta facilitar su ubicación y/o no sigue los pasos indicados a tal efecto por Dondeesta, Dondeesta no podrá obtener la ubicación del destinatario ni facilitársela al Cliente, sin que ello constituya un incumplimiento de las obligaciones de Dondeesta en relación a la prestación del Servicio.
Para la prestación del servicio es necesario que el Cliente disponga de un acceso Internet para contratar el servicio, y que comunique un número de teléfono móvil válido y activo para ubicar.
4. Edad y veracidad de la información facilitada
El Cliente declara que es mayor de edad, que ha leído, entiende y acepta íntegramente las TyC y que tiene la capacidad legal necesaria para estar sujeto a las presentes TyC. El Cliente declara que toda la información que proporciona para acceder al Servicio, antes y durante su uso, es cierta, completa, exacta y precisa.
El Cliente reconoce que ha tenido acceso íntegramente a los TyC con carácter previo al inicio del procedimiento de suscripción del Servicio, y que ha tenido posibilidad de almacenarlos y/o reproducirlos en un soporte duradero.
Para suscribirse a la prestación del servicio, el Cliente deberá seguir los pasos del proceso indicados en el Sitio Web. El Cliente completará todos los campos para identificarse y elegir el Servicio y las formas de pago que se desean. Los precios de los planes que ofrece Dondeesta se muestran en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable cuando corresponda.
Se aplicarán al Servicio los precios y cargos correspondientes según las tarifas vigentes en cada momento y que se encontrarán publicadas y serán accesibles a través del Sitio Web, sin menoscabo de la aplicación de ofertas o promociones vigentes en cada momento. Cualquier modificación de las tarifas se comunicará al Cliente por cualquier medio que Dondeesta considere apropiado para que el Cliente tenga constancia de tal modificación y de las nuevas tarifas.
7. Métodos de pago y Recibos
El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro a través de un proveedor especializado en seguridad de pagos en línea que cumple con los requisitos PCI Data Security Standard. Este sistema le garantiza la total confidencialidad de su información bancaria. Dondeesta garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago al realizar el pedido. La transacción con tarjeta de crédito entre el Cliente y el sistema seguro está completamente encriptada y protegida. Esto significa que su número de tarjeta de crédito nunca se revela en su totalidad a Dondeesta. El titular de la tarjeta es responsable de las transacciones a través del Sitio Web. El primer pago se produce al final del período de prueba de la oferta promocional conforme a lo dispuesto en el apartado 13 de las TyC.
El Cliente podrá solicitar a Dondeesta la factura por cada periodo mensual de suscripción que sea contratado por éste y la pondrá a disposición del Cliente a través del área privada del Sitio Web a la que el Cliente podrá acceder mediante el uso de una clave personal. El Cliente acepta expresamente que dicha factura sea emitida en formato electrónico. No obstante, el Cliente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento y solicitar la emisión de la factura en papel, solicitándolo por correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: dondeesta.es@silverlines.info.
8. Validez de las tarifas y ofertas
Dondeesta se reserva el derecho de realizar modificaciones al Servicio que considere oportunas, y de actualizar el Servicio según el mercado. No obstante, Dondeesta se compromete a respetar las condiciones vigentes en el momento de suscripción del servicio por un Cliente para el periodo que dure el ciclo de Recibos en curso. Con respecto a los precios que aparecen en el sitio web, Dondeesta se reserva el derecho a modificarlos unilateralmente, debiendo notificarlo al Cliente con carácter previo a la renovación automática de la suscripción mensual.
9. Garantía
Dondeesta le garantiza todos los derechos que pueda tener reconocidos de conformidad con las leyes vigentes en cada momento, especialmente en lo que respecta a la protección al consumidor.
En Dondeesta nos esforzamos para facilitar los servicios de la máxima calidad, aunque dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el servicio correctamente, deberá comunicárnoslo inmediatamente indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, la subsanaremos a la mayor brevedad posible.
10. Compromiso de buen uso del Servicio
El Cliente declara entender que:
a) la geolocalización requiere el consentimiento expreso del destinatario y;
b) que incluso con su consentimiento, el estado de la tecnología no garantiza que siempre se obtenga su ubicación o que se pueda hacer con suficiente precisión.
En cualquier caso, y en la medida en que la ley lo permita, Dondeesta se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar la prestación del Servicio cuando el Cliente haya incumplido alguna disposición de los TyC y, muy en particular, aunque sin carácter limitativo, de los compromisos sobre buen uso del Servicio regulados en el apartado 10 de los TyC.
El Servicio se le ofrece exclusivamente como Cliente final y para un uso legítimo, dentro de los límites establecidos por las leyes vigentes en cada momento y basado en la buena fe.
Para utilizar el Servicio, el Cliente declara bajo su propia responsabilidad que:
a) ha obtenido legalmente el número de teléfono que desea rastrear y con el consentimiento previo de su titular y usuario y;
b) que no tiene la intención de utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal.
En particular, el Cliente declara conocer que, con carácter enunciativo no limitativo, no está permitido realizar un uso del Servicio:
Contrario a las leyes española y/o a las que resulten de aplicación en cada caso.
Que infrinja los derechos de terceros o el buen uso del Servicio que son solo para uso personal y particular del Cliente, siendo responsable del control del acceso a los mismos.
La recogida y/o utilización de datos personales de terceros sin su consentimiento expreso, o contraviniendo lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.
La reventa de tráfico o del Servicio la comercialización o explotación económica del mismo por cualquier medio o sistema.
Obtener el consentimiento del destinatario cuya ubicación será objeto de rastreo mediante coacción y/o engaño.
En caso de que el Cliente infrinja cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente apartado, Dondeesta estará facultado para resolver con efectos inmediatos la relación contractual con el Cliente y/o bloquear el Servicios afectado temporalmente hasta esclarecer las circunstancias del uso irregular del Servicio.
11. Responsabilidad
Salvo norma imperativa que disponga otra cosa, Dondeesta no será responsable de ninguna pérdida de datos o programas como resultado del uso del Servicio.
Igualmente, el Cliente se obliga a realizar un uso del Servicio de conformidad con los presentes TyC. En consecuencia, el Cliente será responsable de cualquier daño que pueda generarse por un uso del Servicio contrario a los presentes TyC.
12.Seguridad
Dondeesta garantiza la seguridad del Servicio de acuerdo con los conocimientos tecnológicos actuales. Sin embargo, Dondeesta no puede garantizar la seguridad completa del Servicio, aunque se compromete a remediar e implementar las medidas correctivas apropiadas para corregir cualquier posible brecha de seguridad lo antes posible. El Cliente se compromete a notificar al Servicio, de forma inmediata y vía correo electrónico a la dirección dondeesta.es@silverlines.info o en el teléfono del Centro de Atención al Cliente +34 900 83 82 30 cualquier pérdida de información, acceso o uso no autorizado por terceros o cualquier situación que pueda resultar en el robo de identidad de otros usuarios. Dondeesta no será responsable de los daños que puedan ocurrir al utilizar el Servicio si es como resultado de problemas técnicos imprevisibles o, si son previsibles, son inevitables. Del mismo modo, Dondeesta no será responsable cuando la acción defectuosa o errónea del usuario, sea el remitente o el destinatario del mensaje, provoque daños.
13. Suscripción y reembolso
Al contratar el Servicio, Dondeesta ofrece un periodo de prueba durante 72 horas a un precio promocional que consta publicado en el Sitio Web (en adelante, el “Periodo de Prueba”). Al final del Periodo de Prueba y salvo que el Cliente haya procedido a la suscripción del Servicio procedido a la cancelación del Servicio, la suscripción se renovará automáticamente por periodos mensuales y sin compromiso de permanencia, con un coste del Servicio de conformidad con las tarifas indicadas en el Sitio Web, sin menoscabo de la posibilidad de aplicación de descuentos derivados de ofertas promocionales que procedan en cada caso concreto.
En consecuencia y salvo que el Cliente proceda a cancelar su suscripción con anterioridad al inicio de un nuevo periodo mensual, el Cliente autoriza expresamente a Dondeesta a pasar al cobro el primer día del inicio de una nueva mensualidad de suscripción del Servicio el importe que corresponda a la prestación del Servicio durante dicha mensualidad. A efectos de claridad, se hace constar que la prestación del Servicio obliga a Dondeesta a mantener la cuenta del Cliente abierta así como los servidores del Sitio Web con el fin de poder facilitar la ubicación de los teléfonos facilitados por el Cliente. El Cliente declara conocer que la falta de utilización del Servicio no es causa suficiente para que el Cliente pueda obtener el reembolso del importe pagado por el mismo.
Los pagos efectuados por cada mensualidad en curso ya iniciada no son reembolsables, salvo en los casos previstos en el supuesto de desistimiento (apartado 14 de las TyC) o la aplicación de una norma vigente de carácter imperativo.
En caso de reembolso, el Cliente será reembolsado por el mismo método de pago utilizado para el pedido inicial. Dondeesta no se hace responsable de los retrasos o errores de reembolso en caso de un cambio en los datos bancarios del Cliente en relación a los facilitados a la hora de contratar la suscripción del Servicio que el Cliente no haya comunicado a Dondeesta con carácter previo o simultáneo a solicitar el reembolso.
14. Derecho de desistimiento
Todas las compras efectuadas en el Sitio Web se rigen por las disposiciones de la LCyU relativas a la contratación a distancia. En particular, el Cliente tiene derecho a desistir unilateralmente y sin necesidad de alegar motivo alguno de la compra de una suscripción del Servicio, sin incurrir en ninguna penalización o cargo, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en que se haga efectiva dicha suscripción. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales desde la fecha de suscripción del servicio.
El Cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento cumplimentando en el hyperlink https://dondeesta.mobi/es/client/unsubscribed o por alguno de los siguientes medios: a la dirección de email dondeesta.es@silverlines.info, por correo postal a la dirección Ronda Sant Pau 47 08015 Barcelona, España o por teléfono llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente (+34 900 83 82 30). Con independencia de ello, el Cliente podrá libremente utilizar el formulario propuesto o cualquier otro tipo de declaración inequívoca (por ejemplo, envío de carta por correo postal o correo electrónico) en que señale su decisión de desistir de su suscripción. En todos los casos, Dondeesta le confirmará sin demora por correo electrónico la recepción de dicha comunicación de desistimiento.
Dondeesta aceptará la cancelación de la suscripción por causa de desistimiento siempre que dicho derecho se haya ejercitado de conformidad con los términos y condiciones mencionados anteriormente.
Cuando el Cliente haya ejercitado correctamente el derecho de desistimiento y se encuentre vigente un periodo de suscripción por el que el Cliente haya abonado algún importe, Dondeesta reembolsará al Cliente, el importe íntegro cargado al Cliente por el periodo de prestación del Servicio vigente en ese momento. Ejemplo: si el cliente hubiera abonado N euros por una suscripción mensual del Servicio el día 1 del mes de abril y desistiera de los mismos el día 10 de abril, Dondeesta le reembolsará en euros correspondiente al periodo de suscripción vigente.
El reembolso se llevará a cabo en el plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha en que le haya sido comunicada por el Cliente su voluntad de desistir.
15. Centro de Atención al Cliente y servicio postventa
Sin menoscabo de las distintas vías de comunicación a las que se hace referencia en estos TyC, Dondeesta pone a disposición del Cliente un Centro de Atención al Cliente al que puede acceder por vía telefónica llamando al +34 900 83 82 30.
A través del Centro de Atención al Cliente el Cliente podrá gestionar cualquier incidencia, resolver dudas o gestionar su suscripción en relación con el Servicio.
16. Terminación
Sin menoscabo del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente puede cancelar su suscripción al Servicio cuando lo desee, y seguirá teniendo acceso al mismo hasta el final del período de Recibos mensual que se encuentre vigente. El Cliente deberá notificar su voluntad de no renovar su suscripción por correo electrónico, a través del Centro de Atención al Cliente (+34 900 83 82 30) disponible 24 horas al día durante todos los días de la semana o en el lugar habilitado a tal fin en el Sitio web.
La resolución de la suscripción será efectiva a partir del final del periodo de la suscripción en curso. A excepción de lo previsto en relación al ejercicio del derecho de desistimiento, Dondeesta no efectúa reembolsos ni pagos por períodos parciales de la suscripción mensual.
17. Modificaciones y nulidad
Dondeesta se reserva el derecho a modificar y/o actualizar los TyC en cualquier momento, así como las características y funciones del Servicio en sí. Si alguna cláusula incluida en los TyC se declara, total o parcialmente, nula o sin efecto, sólo afectará la disposición en cuestión o la parte que sea nula o sin efecto. El resto de nuestros TyC permanecerán en vigor y la disposición en cuestión, o la parte afectada de la misma, se considerará excluida.
La relación contractual entre el Cliente y Dondeesta derivada de las presentes TyC está sometida a la ley española, siendo el foro competente aquél que determine en cada caso la normativa en materia de protección a consumidores y usuarios.
Para el caso que la normativa sobre consumidores y usuarios no determinen el fuero competente y/o no resulte aplicable al supuesto de hecho concreto, las Partes se someten de manera irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Dublín en relación a cualquier acción legal o procedimiento que sea adoptado o iniciado en relación a la aplicación y/o interpretación de las presentes TyC, y renuncian a ejercer cualquier oposición a cualquier procedimiento en dichos tribunales que tenga como fundamento la falta de jurisdicción o competencia territorial.
20. Reclamaciones de consumidores y usuarios.
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con el Servicio ofrecido por Dondeesta, el Cliente puede contactar con el Centro de Atención al Cliente, vía mail a dondeesta.es@silverlines.info.
21. Resolución de litigios en línea con la U.E..
En virtud del artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
